روش سفارش و ارسال کالا در فروشگاه ایمن یاب
در این صفحه ما به چند سوال اساسی و مهم کاربران پاسخ می دهیم که دانستن پاسخ این سوالات حق کاربرانست. ضمن اینکه این مطالب روش کار فروشگاه ما را شرح می دهد و کاربران عزیز باید لطف کرده و این چند خط را حتما مطالعه کنند…
– چطور باید سفارشم را ثبت کنم ؟ – سفارش من چه مدت بعد و چگونه ارسال می شود ؟ – تضمین بهترین کیفیت کالا به چه معنا می باشد ؟ – آیا تحویل اکسپرس به معنای ارسال سفارش در کوتاهترین زمان می باشد ؟ | ||
|
|
| چطور باید سفارشم را ثبت کنم ؟
برای این کار باید به بالای صفحه بروید ، اگر محصولی مانند کفش یا کلاه یا لباس مدنظر دارید ، اول سایز یا رنگ را انتخاب کنید و بعد دکمه ” افزودن به سبد خرید ” رو فشار بدهید. سپس سبد خرید شما ظاهر میشه که اقلام سفارش داده شده رو نشان می دهد. در صورت تمایل می تونید در سبد خرید تعداد محصول رو کم یا زیاد کنید ولی بعدش باید دکمه بروز رسانی رو فشار بدهید.
بعد کمی پایین تر روش ارسال رو انتخاب می کنید. یا پست پیشتاز و یا اگر تهران ساکنید و مایل بودید ارسال با پیک. در آخر هم دکمه پردخت رو فشار بدید که روش پرداخت انتخاب بشه. ولی قبلش باید آدرستون رو اعلام کنید که شامل نام و نام خانوادگی ، آدرس پستی ، استان ، شهر ، کدپستی ، تلفن همراه و ایمیل میشه.
اگر مایل بوید می تونید یک حساب کاربری ایجاد کنید ولی الزامی نیست. ضمنا اگر لازم دونستید می تونید آدرس تحویل رو جای دیگه ای اعلام کنید. اگر نکته یا مطلب خاصی در ذهن دارید در بخش یادداشت سفارش وارد کنید. بعد کمی پایین تر یکی از دو روش پرداخت رو انتخاب می کنید و بعد از زدن تیک عبارت ” من قوانین و مقررات را خوانده ام ” دکمه ثبت سفارش رو فشار می دید و تمام.
توجه 1: بعد از ثبت سفارش دیگر نیازی به اطلاع رسانی نیست. ما سفارش شما را در اولین فرصت ارسال می کنیم. در مورد دوستان ساکن تهران که روش ارسال با پیک را انتخاب کرده اند ، قبل از ارسال تلفنی هماهنگ می شود تا از حضور کاربر در آدرس اعلام شده مطمن شویم.
توجه 2: در مورد ارسال پستی ، ما امکان تعیین ساعت تحویل کالا از جانب پستچی را نداریم. این بسته ها در ساعات اداری یعنی از 8 صبح تا 4 عصر تحویل می شوند. | ||
|
|
| سفارش من چه مدت بعد و چگونه ارسال می شود؟
بعد از انجام مرحله ثبت سفارش ، همان روز اگر سفارش قبل از ساعت 12 ظهر ثبت شده باشد و یا روز بعد ، سفارش شما ارسال می شود. گاها بعضی محصولات 1 یا 2 روز بعد آماده ارسال می شوندکه این موضوع سریعا و به محض ثبت سفارش به اطلاع کاربر می رسد تا در صورت عجله ای بودن کار تدابیر لازم اندیشده شود. اما چهار روش برای ارسال محصولات خریداری شده بوسیله شما عزیزان در نظر گرفته شده است که ذیلا به تشریح هرکدام بطور جداگانه می پردازیم…
اول : ارسال کالا از طریق پیک که مخصوص عزیزان ساکن تهران می باشد. خاطر نشان می کنیم که منظور از شهر تهران ، مناطق 22 گانه تهران می باشند. هزینه ارسال با روش اول 20 هزار تومان می باشد که در صورت انتخاب به فاکتور شما اضافه می شود. مناطقی مانند رباط کریم ، شهریار ، اندیشه و پرند هزینه ارسال پیک خیلی بیشتری دارند.
دوم : ارسال محصولات از طریق پست پیشتاز می باشد . با این روش برای تمام شهرها و روستاهای کشور امکان ارسال داریم. معمولا مراکز استان 1 یا 2 روزه و شهرهای کوچکتر 2 تا 3 روزه بسته هایشان تحویل می شود. کاربران عزیز می توانند با کد رهگیری که در بخش پیگیری سفارشات می توانند ببینند و با ورود به سایت پست پیشتاز از موقعیت بسته مطلع شوند. لینک سایت پست در صفحه کاربری و در کنار کد رهگیری ذکر می شود.
سوم : ارسال کالاهای حجیم بوسیله مانند وانت بار می باشد که مخصوص تهران و نواحی اطراف تهران می باشد. کالای حجیم شامل نردبان ، کپسول آتش نشانی 12 کیلویی پودری یا 6 کیلویی دی اکسید کربن به بالا و آینه محدب ( به دلیل خطرات حمل ) می باشد. هزینه ارسال کالا به این روش برای مناطق 22 گانه تهران مبلغ ثابت پنجاه هزار تومان و برای مناطق دورتر حومه تهران بین 100 تا 150 هزار تومان می باشد.
چهارم : ارسال کالاهای حجیم خریداری شده بوسیله کاربران برای سایر استانها از طریق “شرکت حمل و نقل بار وطن یا شاهین انجام می شود . در این روش مبلغ 25 هزار تومان بابت ارسال سفارش از انبار فروشنده به شرکت حمل ونقل بار وطن یا شاهین به مبلغ فاکتور اضافه می گردد و کرایه حمل بین شهری ( بسته به حج سفارش و فاصله شهر مقصد از تهران ) در مقصد جداگانه از کاربر دریافت می گردد.
توجه : کاربران عزیز شهرستانی می توانند در صورت صلاحدید ، از شرکت حمل و نقل مورد نظر خود استفاده کنند. در اینصورت باید در هنگام ثبت سفارش و در بخش یادداشت کاربر ، باربری مورد نظرشان را اعلام کنند. ما سفارش را از همان شرکت حمل و نقل خواهیم فرستاد.
پیگیری سفارش : برای پیگیری سفارش باید 1 روز بعد از ثبت سفارش ، وارد لینک ” پیگیری سفارش ” در بالای سایت بشید ، شماره سفارش و ایمیلتون رو وارد کنید و دکمه “رهگیری” رو فشار بدید. کد رهگیری سفارشات پست پیشتاز یا شماره بارنامه ارسالی های باربری در این صفحه قرار داده می شود. | ||
|
|
|
| ||
تضمین بهترین کیفیت کالا به چه معنا می باشد ؟
محصولات خریداری شده از فروشگاه ایمن یاب همگی بصورت نو و اکبند ارسال می گردند. ما به هیچوجه محصولات دست دوم و یا مشابه محصول موجود در فروشگاه اینترنتی ایمن یاب را برای شما ارسال نمیکنیم. یعنی دقیقا همان تصویری که در سایت می بینید برای شما ارسال می شود.
اما باید به این نکته توجه کنید که بعضی محصولات وارداتی و اورجینال هستند. در این موارد در صفحه محصول در پایین صفحه کشور تولیدکننده و اصلی بودن محصول ذکر شده است. وقتی در مورد محصولی اصلی بودن را ذکر کنیم قطعا جنس اصلی و اورجینال برای شما ارسال می شود و ما این مورد را تضمین می کنیم . خیال کاربر نیز از کیفیت محصول راحت خواهد بود.
اما در موارد بعضی محوصلات به صورت High Copy و معمولا تولید کشور چین هستند. مانند ماسک شیمیایی نیم صورت 7502 3M. در این مورد در پایین صفحه محصول ذکر کرده ایم که محصول چین. اما همین محصول نیز در سطح خودش با بهترین کیفیت ممکن و سالم و بی نقص ارسال می شود. ما این مورد را نیز تضمین می کنیم. شاید کیفیت محصول اصلی را نداشته باشد ولی قطعا از نظر قیمت نیز بسیار پایین ترست. کاربر نیز با علم به این موضوع ثبت سفارش می کند. | ||
|
|
|
| ||
آیا تحویل اکسپرس به معنای ارسال سفارش در کوتاهترین زمان می باشد ؟
بله ، دقیقا به معنای ارسال سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن می باشد. عمده محصولات ما موجود بوده و به فاصله زمانی چند ساعت از سفارش شما ارسال می گردند . حتی گاها این امکان را داریم که برخی محصولات را به فاصله 2 تا 3 ساعت به دست کاربرانی که عجله دارند ( ساکنین تهران ) برسانیم .
ولی طبعا به دلیل بعد مسافت ، سفارشات عزیزان شهرستانی کمی بیشتر زمان بر بوده و همان روز به دستشان نمی رسد. معمولا با پست پیشتاز از روز ارسال 1 تا 3 زمان می برد. یعنی سفارش زودتر از 1 روز بدستشان نمی رسد. | ||
|
|